加盟“廖排骨”后不久,新店却因菜品味道不受欢迎,纷纷亏损倒闭。前日起,从成都龙泉驿、郫县、攀枝花、昆明和安徽赶来的6家加盟商,集体来到四川廖排骨餐饮管理有限公司寻求说法。加盟商们认为,“廖排骨”在前期宣传上存在夸大的嫌疑,同时在后期管理服务上的欠缺,导致多位加盟商连连亏损,他们要求退还数万元不等的“加盟费”。
廖排骨相关负责人对此表示,加盟廖排骨的所有环节均经合同签字确认,做生意没有只赚不赔。
加盟店纷纷倒闭 归咎口味不佳
2014年6月2日,在草市街123号四川廖排骨餐饮管理有限公司楼下,来自各地的4位加盟商仍在表达退还“加盟费”等诉求。
加盟商表示“卤出来的味道不行,和在总店吃到的味道不同。”有些加盟店,在坚持两个月后就亏损倒闭了。
“中华第一卤”? 被指夸大宣传
多位加盟商拿出了廖排骨此前向他们发放的宣传册等资料,廖排骨在其宣传册中称自己为“中华第一卤”,是“百年品牌”。加盟商们认为,正是这些说法,让他们觉得廖排骨很不错,于是纷纷加盟。可加盟后才发现,所谓的“中华第一卤”“百年品牌”等有夸大宣传的嫌疑,因为“廖排骨”品牌诞生也不过30余年,更别说“天下第一”了。
加盟细节 签了两份合同
其实,多位因亏损而关门的加盟商此前就向“廖排骨”提出过退款的要求。但翻出当初签订的合同,加盟商们却傻了眼。加盟商李亚腾说,他当初一共向廖排骨支付5万元,却签了两份合同,如今才发现退款并不那么简单。
李亚腾表示,在此前的协商中,“廖排骨”并不同意退款,后来则称若要退出加盟,也只会按照合同退费。这意味着,退出加盟便是“特许经营合同”解约,退还的“加盟费”也就只有3000元,而无法要求退还“专利技术培训咨询合同”中的培训费。
业内观点
双方都要自我反省
对此,四川美食家协会副会长麦建玲表示,特许经营(加盟)是近年来发展最为迅速的一种商业模式,尤其是在餐饮业中。一个加盟店能否在当地经营顺利还和前期的调研、口岸的选择有关。
四川连锁商业协会会长冉立春则表示,特许经营基本分为以产品为主,和以品牌为主两大类。像麦当劳、肯德基的特许经营,就是以品牌附加值为主,这类加盟方式基本上不会出现太大失败。相比之下,以产品为主的加盟风险更大,其中又以特色餐饮加盟为甚。单纯就此次廖排骨加盟商亏损来说,还无法准确从中寻找到根源。
冉立春建议加盟双方首先都要自我反省。“廖排骨的口味多年未变,还能不能适应顾客现在的口味?”冉立春说,若一家餐饮企业只在扩大加盟上下工夫,而忽略产品和口味的本质,将无法长远发展。同时,特许经营本身就是一种投资行为,加盟者最初就应考虑到自身的风险承受能力,以及如何规避加盟风险。