前不久，万达集团的第二任电商CEO董策“下课”，加上此前离职的龚义涛，万达电商三年里换了两任电商CEO，就在董策离职后，万达打出年薪八百万的诱人条件，欲招募此职位的合适人选。

 

　　众所周知，万达集团是中国最为成功的商业地产之一，旗下的商圈集购物、影院、酒店、KTV、餐饮于一体，由于有线下多年的积淀，因此，万达上线电商从龚义涛时代设计的就是O2O模式。从龚义涛的万达汇，到董策的飞凡网的思路来看，无不是打通线上线下，建立会员大数据，在实体店铺中加入互联网的因子，对用户行为的数据化搜集、商户的精准营销到收银闭环的打造，但却收效甚微。

 

　　放大范围看，过去两三年，零售业受到电商、O2O、全渠道零售无论是实践，还是“思想风暴”的洗礼一波接着一波，又现关闭潮、倒闭潮。

 

　　另一方面，数据也显示，2013年全国已开业购物中心数量超过3400个，预计今后5年每年新增数量在300个以上，估计10年之后中国的购物中心接近1万家。这也意味着中国的商业地产开发商必须想出更多的办法才能让更多顾客来到商场，才能有更多销售，否则白热化的竞争格局只能意味着更多购物中心的业绩会下降。

 

　　但从万达等的实践来看，大象转身并非易事。那有没有一种更为有效的尝试来解决这样的尴尬呢？目前，有一家为线下商铺提供收银服务的企业——钱方与微信支付和分众传媒合作，想打造一个从用户到支付再到用户的闭环，形成一种智慧商圈，这或许可以给万达们提供思路。

 

　　1缘起：把弱关系变强关系

 

　　钱方创业有四年，专门给线下店铺提供收银解决方案，在北京的主城区已经基本上覆盖了钱方的服务，在全国范围内，钱方目前做到几百万商户，有超过500亿的交易额。

 

　　但是钱方发现，他们提供给商户的服务止于一笔笔交易，也就是说，商户跟消费者之间的关系在一次次收银结束后便没有什么“深交”，钱方也尝试在每一笔支付后搜集用户的手机号，然后发送促销短信，但这样，还是非常难以推进商户与消费者之间的关系。

 

　　就在钱方摸索的过程中，腾讯的微信用户迅速崛起，直至现在超过五亿规模，在这样大的“分母”之下，开通微信支付的人也越来越多。

 

　　微信支付的负责人耿志军向记者分析：微信支付其实是一个标准的企业级产品，由于底层系统的开放，可以在任何场景里使用，餐馆、咖啡厅、影院、购物场所，这种场景叠加让微信支付之上形成一个生态。

 

　　同时，“因为移动支付逐渐让原来很多的业务逻辑发生了根本的变化”，原来的支付是交完钱消费者就走了，商家就和这个人脱离了联系，但是现在每一个用户和一个企业进行一次支付就是一次互动、一次连接，而且能够延续下去，因为微信支付是一个很好的账号系统和采集流量的系统，一次微信支付完成后，个人数据和信息为商家所掌握，同时，线下越来越多的扫码支付，也让微信支付体系成为一个线下流量入口。

 

　　钱方CEO李英豪向记者透露：“与微信支付的合作是商圈智慧化的起点，完全改变玩法。”

 

　　2闭环：解决消费者与商户的痛点

 

　　在钱方与微信支付的合作中，意味着微信支付获得钱方几百万的线下用户，而钱方借助微信帮助商户获取更为精准的CRM关系，那么，分众传媒在钱方的智慧商圈规划中又起到什么作用?

 

　　众所周知，分众传媒已经成为中国最大的楼宇广告商，“移动互联网时代，分众作为线下流量入口的作用越来越强”，分众传媒的首席运营官涂雅芳说道，例如，分众传媒嵌入了移动的wifi模块，这让分众的屏幕成为一个移动互联网时代的地理位置标签和本地服务的一个基础设施，消费者通过移动社交媒体中的摇一摇功能，便可与品牌商互动。

 

　　此外，分众传媒在今年520期间还开通了公众号，由于有品牌商的红包刺激，一个多月的时间里，用户达到一千五百万，日活跃用户在三四百万。钱方CEO李英豪透露，消费者现在也关心附近有什么优惠商品在售，是他们与分众传媒合作的动因之一。“消费者现在最重要的生活场景是周一到周五，早六点到晚六点待过的地方。”

 

　　从另一方面来看，线下商户有80%的时间是闲置的。钱方此前做过一些调查，一家美甲店下午两三点客流最少，美甲师们不是在闲聊，就是打游戏，店主也想过办法：派人去发传单，想引入更多的客流，但是收效甚微。

 

　　怎么去连接消费者与商户呢?钱方设计了一款移动社交软件，叫好近，通过分众传媒的入口，把商铺的信息传达给消费者，又通过好近上的交流，形成对某商品、店铺的口碑传播。

 

　　李英豪举例：“在北京望京，有三百到五百家店，这个范围大概有两三万的消费者，方圆两公里，这是一个很近的距离，但这却是世界上最远的距离，因为人与人之间，店主和消费者之间是没有任何的关系，没有任何连接。今天的智慧商圈应该是这样：突然间下大雨，店主可以发消息说我们这个店有伞，大家下来取吧，这是有温度的社群。”

 

　　钱方做好近的出发点在于给店铺解决痛点，据称，上述的美甲店在好近上组织了特卖，将周边办公圈的姑娘们组织起来，给这家店铺下午两三点时段引来客流。好近还给一个寿司店做特卖，起先准备了50份，结果到场的人有100多位，经过打听才了解到，有一家企业的行政是好近的用户，她把寿司店打折的消息群发了邮件……

 

　　在钱方的监测中，这种近距离商圈里的大促引流转换率达到10%，而纯线上电商能做到1%~2%就是不错的了。

 

　　在李英豪的设计中，智慧商圈先从支付开始，帮助完成精准的客户关系管理，再从好近这款社交软件开始，拉近商户和消费者之间的距离，用移动互联网的方式把商圈的闲置资源利用起来，而商家几乎不用付出太大的成本，这是否可以成为传统商圈互联网化的另一种思路呢？