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广百股份签约昂捷信息智慧中台 发力数字化零售建设

时间:2019-10-09 14:09:18  来源:  作者:

 近日,广东省国有大型商业集团-广百股份签约昂捷信息智慧中台,发力数字化零售建设。

在全渠道、多业态连锁经营的背景下,顾客的消费诉求,企业的营销方式、运营策略都时刻发生着变化。面对无处不在的消费触点及前端的快速变化,现有的IT体系已难满足前端应用对后台系统在统一性、高效性等多方面的需求。后台系统在建设之初的目标,更多的是为了实现后端资源的信息化管理,解决企业管理流程及运营的效率问题。广百股份为完成链路数字化的成功转型,打通诸多痛点:

IT架构前后端速率匹配失衡

广百股份为应对零售行业日新月异的变化,前端应用逐渐变得丰富,而后台系统也需随之不断做出调整和更新以支撑前端变化。此时的前台和后台就像是两个不同转速的?轮,前台由于要快速响应前端用户的需求,所以要求转速越快越好;?后台由于?对的是相对稳定的后端资源,所以往往是稳定至上,转速也自然是越慢越好。这种“前台+后台”的?轮速率“匹配失衡”的问题已逐步显现出来。

技术架构对高可用的诉求。随着对数字化的认知和普及,当下系统的应用普遍已经由"流程式",进入了“响应式、智慧式”的时代。一方面要时刻快速响应前端用户的应用请求,另一方面是由数据驱动人的主动触达,这些都无时不刻对系统有高频、高压的交互请求。如何应对高并发、大压力的场景?传统IT技术很难在硬件、性能、管理等多方向达到平衡,此时就需要寻求兼顾性能、扩展能力、安全问题等多方面的技术解决方案。

怎样保障服务能力的一致性。广百股份前端触点的建设,也并不是一蹴而就的。长期以来,以前端驱动的系统建设,由于系统异构、数据来源、技术差异等一系列原因,造成为各前端普遍需要的商品、价格、促销、订单等服务都各自建设,导致难以保障前端顾客体验的一致性,更难实现全渠道经营的目标。而如何沉淀一整套的能力,为前端提供统一的、可复用的服务是亟待解决的问题。

多业态经营的资源聚合与协同

广百股份下辖,超市、百货、购物中心、家电等多种业态,已形成颇具规模的多业态连锁经营模式。而全渠道、多业态连锁经营发展的重点在于整体的资源融合协同,所以将单一资源型管理系统架构升级成面向生态管理的系统架构,是行业发展的趋势。资源的定义,资源的协同、资源的跟踪有了更大的扩展空间和更为丰富的方式,而系统将是打通和融合资源的有效手段。

多系统集成的复杂环境如何整合

广百股份经过长期的系统建设,已经积累了很多的前后台应用。各业态系统不一,涉及多个管理平台;系统间接口众多,耦合性强;全渠道发展模式下,线上平台逐渐增多等诸多问题逐渐显性。如何具备系统整合能力的同时,依然能保障系统性能的可扩展性。才是广百股份真正打造起互联互通的一体化信息环境,更好开展各类业务运作及分析决策的核心基础。

面对当下广百股份乃至于零售行业的“痛点”与“趋势”,建设一个基于“中台”设计模式、微服务技术架构开发、适合广百股份发展规划的多业态全渠道中台系统,实现广百股份多业态融合、全渠道统一运营,并快速支持业务模式的创新,是企业内论证已久的方向。最终,基于昂捷信息智慧中台的设计模式,广百股份在项目的选型中,双方有了充分的探讨和共鸣,最终达成战略合作共建广百股份智慧中台。

昂捷信息智慧中台是面向商业生态的统一平台,具有快速应变的营销、运营能力和多业态、多渠道、多资源的接入能力。根据企业不同发展阶段对中台的不同需求,昂捷信息智慧中台解决方案创新性的将中台分为销售中台、业务中台和运营中台三个建设层次。

销售中台

销售中台可以无差别的服务于不同渠道、不同形态的前端,提供统一的、高可用的基础服务。销售中台基于Spring Cloud微服务化架构来做为中台产品的技术基础,将面向前端的服务进行解耦和服务化的改造,建立成了商品服务、价格服务、促销服务、卡劵服务、订单服务、库存服务、会员服务、支付服务等一系列独立服务。同时横向能无缝的与多家行业ERP厂商产品进行集成,纵向能支持不同业态、集团性架构的统一接入。

业务中台

业务中台扩充赋予一定的业务管理能力,这些能力可以是数据的扩展能力,也可以是规则定义的拓展能力,甚至是资源管理的拓展能力。包括不同渠道的主数据统一管理,统一对接与发布;不同渠道的营销和顾客服务统一管理;不同渠道的订单需要统一的调度,分发和执行跟踪;不同渠道的库存需要共享,并提供有效的分配策略,做到资源的最大化利用等。

运营中台

运营中台赋予企业外部资源的整合能力及资源的运营能力,实现从供应链企业向生态链企业的转变。中台未来的定位应该是开放运营,是整合外部资源的平台能力,以及对于这些资源的运营能力,让企业从B2C的模式向B2B2C的模式进行转变,从供应链企业像生态链企业进行转变。

此次通过双方的合作项目,依托于昂捷信息智慧中台方案,将帮助广百股份建设起面向商业生态的统一平台。按照统分结合、收放有度,统一控制,独立经营的原则,衔接前台与后台,赋予广百股份快速应变和多业种、多渠道的接入能力。既快速响应前端应用的不断变化,又要保持后台的相对稳定,从而满足不断发展变化的商业生态环境。同时还在渠道的多样化、员工的数字化方面进行应用的构建和扩展,帮助广百股份打造起线上线下全面融合的数字化企业。

昂捷信息也将通过本次中前台系统的项目建设满足广百股份新时代数字化转型发展战略目标。

在打破渠道壁垒的同时,通过对接业界领先的管理流程与方法,以高效、稳定的系统平台为广百股份经营创新打下坚实的基石,为利用互联网思维进行全渠道销售、营销等方面提供更好的支撑。帮助广百股份完成多渠道、服务化、场景化运营模式打造,真正打造起符合集团战略需求以及未来发展规划的、面向企业运营支撑的集约化零售中台,全面提升广百股份的市场应变能力和整体竞争力,满足企业高速发展的诉求。

关于广百股份:

广百股份(股票代码:002187),是广东省最大的国有商业集团——广州百货企业集团有限公司的核心企业。广百集团年销售规模超290亿元,管理各类员工20000余人,连续多年入选中国零售百强企业、中国服务业企业500强、广东企业500强、广东流通业100强,先后荣获中国企业文化建设典范企业、中国社会责任建设典范单位、广东省文明单位、广东省优秀诚信企业等殊荣。

公司按照“一业为本,连锁经营,区域做强”的总体战略,以及“立足广州,拓展华南,面向全国”的布局规划,重点发展连锁百货,大力开拓购物中心,成为华南百货零售服务业的市场引领者。确立了以经营规模化、管理现代化、决策科学化、主业特色鲜明、业绩突出的国内一流的百货零售企业的发展目标。

 (来源:联商网)

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