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当消费升级遇到“黑五”, 跨境电商的春天有多远?

时间:2018-11-27 09:50:44  来源:  作者:

 发源于欧美的年度购物节黑五已经逐渐成为中国消费者展示“实力”的舞台了,海外品牌们也在通过平台“讨好”中国消费者。这引来了诸多“抗议”,去年黑五,就有美国消费者在社交网络上吐槽:你们都有双十一了,何必再来抢黑五?

得益于中国消费者购买实力的增强,“黑五”热闹景象已经堪比双十一。网易考拉等跨境电商平台,早早就开始了促销宣传。从眼花缭乱的活动中,我们看到了些许不同,与过去粗暴的折扣不同,归回商品和服务本身成了中国“黑五”的特质。而随着消费者更加习惯于进口商品,以及中国对于进口行业在政策层面的支持,“黑五”或许有望成为另一个双十一。

“黑五”的中国机会

美国“黑五”当天,通常线下百货商店从凌晨起,就会有排队等待的顾客摩拳擦掌等着抢购,而在中国的“黑五”消费者通常动动手指,在App上就能把外国商店买空。据公开调查显示,2018年“黑五”高达七成中国受访者计划花费超过2000元。在看到中国消费者的购买力后,越来越多的品牌在“黑五”这一海外重要节日吸引中国消费者。

繁荣的进口行业与中国消费者的变迁有着密切的关系。随着80、90后成为主力消费者,中国已经成为世界上最大,最具活力的消费市场。由于人口众多、地域宽广,这一错综复杂的消费市场呈现出多元化、圈层化的特征。

用“消费分级”来概括中国消费市场有一定道理。但是整体来看,各类消费人群存在一个共识:对高品质和高性价比商品的追求。海淘、跨境电商的兴起也正是由于消费者对于进口高质量品牌的信赖以及价格合理,从而产生了更巨大的需求。

网上公开数据显示,2017年电子商务交易额的增速为11.7%,逐年放缓。与此形成对比是,跨境电商交易额增长率仍接近20%用户增长接近30%。网易CEO丁磊就曾表示,未来十年乃至更长,中国依然会是全世界最好的市场。此外,他还判断,进口红利的黄金窗口期将是未来两到三年。

跨境电商平台、优质的进口品牌,不断发现、培育、满足消费者未被充分满足的消费需求和背后对高品质生活的需求,仍有机会借助“黑五”等节日的活动,享受到用户爆发的红利。根据网易最近发布财报显示,包括网易考拉在内的电商业务净收入为44.59亿元人民币(6.49亿美元),同比增加67.2%。

与此同时,中国政策的积极开放与经济模式的转变也推动着进口行业的迅速发展。一方面,中国正在大力推动以高水平的对外开放,促进高质量的发展。预计未来15年,中国需要引进超过 30万亿美元和10万亿美元的进口商品和服务。这意味着,会有越来越多国家和品牌,通过中国跨境电商受益;

另一方面,中国经济进入到从出口型向消费性转型的关键时期,消费已成为国民经济拉动增长。根据易观和网易考拉共同发布的《新消费趋势洞察白皮书2018》,2012-2017年,居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%,下降了一半,储蓄减少,消费意愿上升。

纵观全球都难找到另外一个如此有增长潜力的市场了,尤其是欧美“黑五”销售额同比增速逐渐放缓的情况下,国际品牌愿意与国内电商渠道合作。在今年的进博会上,网易考拉与超过110家企业完成累计近200亿人民币的商品采购协议,这仅仅是未来200亿美金(约合1385亿人民币)全球直采计划的一部分。

中国化的“黑五”

“黑五”在中国异军突起后,也带有了几分中国色彩。与国外的购物节模式不同,在中国“黑五”的促销基本就来源于线上。因此,跨境电商平台起到了非常重要的作用,在新消费的趋势下有了更多创新的元素。

过去,平台仅仅起到了连接的作用,将海外产品与中国消费者桥接起来。但随着零售行业的动荡和机会,如今网易考拉等平台正在主动出击,真正从消费者的需求出发,回归商品本身以及服务带来的价值,来实现商品与口碑的双赢。

纵观海淘行业,过去体验上的诸多不便之处,例如正品质疑、支付不方便、物流耗时长等问题,已经在技术与把控的加持下,得到了优化与改善。在消费者最关心的正品问题上,严格的全球供应链体系、平台QC管理等正品保障体系,让假货越来越无所遁形。

根据艾媒咨询发布《2018中国跨境电商正品调研专题报告》,网易考拉以8.84的正品信任度高分,三度蝉联正品信任度第一。艾媒咨询分析师表示,正品是跨境电商平台的生命线,大品牌平台在供应链资源和商品品控上更有保障。未来,跨境电商平台将继续通过与品牌形成战略合作、保障溯源信息准确透明、加强供应链建设等方面提高海淘用户的商品正品信任度。

此外,在互联网技术全民普及的中国,信息不对称早已被打破。消费者在购买和决策前,拥有有各种途径去挑选和甄别性价比最高的产品以及购买方式,对于品牌和平台来说都不能一劳永逸。

今年人工智能、大数据等前沿技术逐渐行业应用,更是看到了中国整个零售行业从“经营商品”到“经营顾客”的转变。通过前沿技术,平台和品牌都能更好了解消费的喜欢,真正满足他们的需求。

在跨境电商行业,网易考拉率先推出创新的F2C模式,通过搭建平台,寻找全球优质制造企业,以助其塑造品牌,提供原创设计扶持,高标准品控等方式,激发其在商品生产、用料、技术等优势,带来高品质、高性价比的商品。

一方面,平台采用F2C模式,可以掌控供应链,快速反应消费者的需求,并提供优质的商品,建立起壁垒;另一方面,也可使制造企业掌握生产主动权,获得品牌增益。

对于外国的品牌,可以通过跨境进口的方式以及平台的优势,实现商品快速进入,并打开中国市场。以网易考拉上热卖的泰国乳胶枕为例,直接帮助泰国的乳胶枕行业在2016年中对华出口量实现了翻番。

用丁磊的话来说,“我们不想做中介,我们也不想做房东带你进门,按时收你的房租,其它的一律不管。我们希望做你的合伙人,带你了解中国,发现中国,帮你分担最难的工作。你唯一要做的,就是生产出好的商品。”

不仅如此,商品制造模式是中国化的。多样“黑五”营销手段也充满了中国互联网的特色。去年“黑五“,网易考拉请来了包括宋佳、张雨绮等明星,胡辛束、女神进化论等500位顶尖网红博主,通过直播、短视频、测评等方式,向广大用户和粉丝推荐最喜爱的小众洋货,为消费者精选全球好物。精选的SKU与网红博主推荐策略更能降低消费者的购买决策成本,极大的减少了消费者寻找商品的时间,提升购物的效率和体验。

在境外旅游时,抢购高价马桶、奢侈品店门口排大队的中国消费者逐渐成为过去,取而代之的是,更加注重商品价值、服务、具有市场潜力的年轻主力消费群体。对于正在为不知如何打开中国市场的海外品牌来说,“跨境”成为了更好的方式,“黑五”变身最好的购物节日。而跨境电商平台们,最需要关注的就是如何能满足品牌与消费者不断变化的新需求,同时又有区别去其他平台的壁垒,让消费者更愉悦地“剁手”。

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