上周，本报律师热线依然持续了以往的火爆，据值守热线的四川致高律师事务所律师统计，“有关房屋质量问题及由此产生的纠纷”成为消费者关注的焦点。记者采访调查得知，目前消费者有关房屋质量相关问题的投诉主要集中在以下方面：房屋的屋面防水、卫生间和外墙防渗漏，门窗、墙面、顶棚，给排水管道等方面；大多数消费者还不清楚房屋出了质量问题是否可以退房？由谁承担房屋维修的责任？房屋的保修期限及在保修期内出现质量问题，保修期满后，开发商是否承担责任……
典型案例
房屋质量出问题
案例1：
某大型企业高管人员张女士于2000年在双流某别墅区购买房屋一幢，房屋从交付之日起外墙面即潮湿，经过一年多后，房屋室内也发生大面积浸漏，先后多次向物业管理和开发商反映，开发商一直拖延至今，并未给张女士解决。目前该项目已过质量保修期，张女士不清楚，在这种情况下，她是否还可以要求开发商承担保修责任？
案例2：
赵大爷已退休多年，几年前赵大爷用全部积蓄在城东某小区购买了一套商品房。在入住一年后发现，各房间墙体均发生不同程度的开裂。赵大爷多次找到开发商和物业公司，要求对房屋进行维修，但并未得到解决。目前赵大爷正在积极准备材料，准备通过法律途径要求开发商维修，并赔偿损失。
法律规定
保修期内房屋质量开发商负责
针对上述有关房屋的质量问题，记者采访了四川致高律师事务所李乾应律师。李律师认为，依据国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》、建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》及《四川省建设工程质量管理规定》的规定，若房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。
李乾应律师同时介绍，新建商品住宅交付使用后，质量保修和年限是有规定的，消费者一定要在保修期内要求开发商承担保修责任并保管好相关证据，超过保修期后，开发商是不承担保修责任的。根据国务院《建设工程质量管理条例》和有关规定，新建商品住宅自竣工验收合格之日起计算，在正常使用情况下，其保修期限为：
住宅的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
屋面防水工程、卫生间和外墙防渗漏，保修5年；
门、窗安装密闭，不出现翘裂，保修2年；
墙面、顶棚抹灰层不脱落，保修2年；
电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，保修2年。
律师提醒
房屋有质量问题注意保护证据
李乾应律师特别强调，由于消费者的法律知识相对比较欠缺，对有关证据重视不够，因此经常出现消费者完全可以保护自己的合法权益，却因为证据不足，最终造成自己的合法权益受到侵害。因此，李律师提醒广大的消费者，在房屋出现质量问题时，一定要保护好证据，因为这是你维护自己合法权益的关键。
同时，李律师还建议，消费者在处理房屋质量纠纷时，一定要注意以下几个方面：
1、消费者必须掌握房屋在交付时是否存在质量问题及质量问题是否由于开发商施工不当或是由于业主装修房屋时造成的；
2、房屋有质量问题，消费者一定要在保修期内，就房屋的质量问题及时与物业公司和开发商联系，超过保修期限不通知的，房屋就可以被认定为没有质量问题；
3、当开发商交付的房屋因质量问题侵害了消费者权益的时候，业主有权要求开发商承担侵权赔偿责任；
4、在必要时，消费者应通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好有开发商的员工或第三人签字，以增强其证据的效力。保留的证据包括房屋出现质量问题的证据；开发商进行修复的证据；房屋质量问题和修复时对消费者造成损失的证据等。 第三工作室江先海
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常见房屋质量问题
四川致高律师事务所李乾应律师介绍，商品房交付使用后常见的质量问题一般包括：裂缝、渗漏、门窗变形密闭性差、墙皮脱落等几个方面。
裂缝主要因为材料强度不够，结构、墙体受力不均，楼体不均匀沉降，建筑材料质次，砌筑后干燥不充分等原因造成。
渗漏防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因会导致屋面渗漏。在雨季及厨房、卫生间用水量大时，渗漏严重影响住家正常生活，破坏地面装修，影响邻里关系。
门窗变形有的门窗在使用一段时间后即出现漏风等状况，如果材质不高窗框等还会引起变形，有的无法开启和关闭。
墙皮脱落由于墙体内部各砌块、层面之间连接不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下，由于墙表面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会造成墙皮大面积脱落。