“精神消费的核心其实就是八个字：体验人生、感悟人生”。欧阳捷在其个人微信号《欧阳先声》上曾留下这样一句话。

        这位新城控股集团的高级副总裁，近来开始不断发声并倡导未来商业的新蓝海，在于精神消费。

未来的商业，在精神消费

        近年来，商业地产爆发式增长，伴随而来的高库存、高同质化的问题也日渐凸显。针对目前商业的困境，欧阳捷曾公开指出，商业的困境在于需求不适配，商业的出路在于消费升级。

而消费升级到底是什么？

        欧阳捷以这样一段话做了表述：人类的收入在增长，当月均收入5000元时，可能需要支付3000元来满足基本的生活开支，就没剩下多少钱来额外消费。但当月均收入变成2万时，可能需要支付6000元来支付基本的生活开支，但可以多出1万多元，这些多下来的钱能做什么呢？

精神消费。

        顾名思义，精神消费指的是精神层次的消费，包括知识、感觉、思想。比如，你今天去逛商场，不只是因为今天家里的牙膏用完了需要购买，还可能会因为自己受到某种场景的刺激而去买单。为感官反应、文化艺术、宗教信仰买单。

        我想，所谓的消费升级，应该就是指的是从物质消费到精神消费的升级吧。

        所以，在欧阳捷看来，未来会引领新商业的，就是精神消费，可以称之为新体验中心。

这是他今年七月份抛出的一个观点。

场景，引领精神消费的核心之一

        无论是物质消费观还是精神消费理念，对购物中心而言，最重要的目的还是客流。只有吸引更多的客流，才能实现购物中心价值最大化。

        据了解，今年6月份开业的衢州新城吾悦广场，平均每天客流量4.5万人次，周末甚至超过6万人次。这对一个三四线城市的商业广场而言，是比较可观的客流。

那么，它凭什么能吸引这么多的客流呢？

场景就是其核心竞争力之一。

        在衢州新城吾悦广场，能利用音乐、灯光、轻风、细雾打造受消费者青睐的清新的、惬意的场所，多一丝情趣和情感，就能吸引更多客流驻足。

        比如这个激光投影的小鱼儿让孩子们手抓脚踩、乐此不疲，这就让场景有了动感、有了交互、有了感官的体验。

        又如还原热播剧《三生三世十里桃花》的桃花林、诛仙台，让情侣们在这里换上戏服、画上面妆，与朋友们一起体验一场“三生三世”的“上仙之恋”。是不是比只是让情侣来商场吃饭、看电影更有情趣呢？

        这些场景的布置，一定程度上就是让顾客得到精神上的满足。

        “我们最推崇的就是有情怀、不复制的吾悦广场，从场所到情景，精心打造能够迎合消费个性化、获得持久生命力的精神消费场景。”

这是欧阳捷今年九月份抛出的一个观点。

新城控股，做的是情怀商业

        能抓住人性的才是最佳卖点。而至上的情怀，其内核必然是真实而平凡的人性。

        新城控股，一直在做“有情怀的商业”。

        从全国第一座新城吾悦广场落地开始，目前已经在全国开出了15座吾悦广场。据《联商网》了解到，2017年，全国将有12座新城吾悦广场开业，截止9月份，已经开出了嘉兴桐乡新城吾悦广场、衢州新城吾悦广场、长春新城吾悦广场和镇江新城吾悦广场。

        预计今年还将开出青岛新城吾悦广场、嵊州新城吾悦广场、南通如皋新城吾悦广场、宁波新城吾悦广场、南京新城吾悦广场、成都武侯新城吾悦广场、晋江新城吾悦广场等八座新城吾悦广场。

        按照规划，2020年全国将达到80座吾悦广场。除了已开业的，新城控股还在不断规划和投建中，目前已经在全国布局44座吾悦广场，到2020年预计累计开业项目超过100座。

        “用同样的商业模式做不一样的商业中心”是新城吾悦在保持规模化扩张的同时依旧能够让商业情怀落地的秘诀。

        除了在商业开发一直坚守情怀外，新城控股也从引流的角度，通过开展趣味、有情怀的活动让更多的消费者能留在吾悦广场。

        最好的例证就是今年举行的首届新城“我爱你，五月”主题活动。

        欧阳捷用“不仅要成为吾悦广场的专属创意和动人场景，更要成为大众消费的狂欢记忆和美好期待”来形容这个活动。

        这个拥有专属舞台剧、创意启动装置、人气明星献唱、夏季时尚大秀等营销活动，并借助劳动节、青年节、母亲节、520、端午节等极富情感的节日打造的主题活动，“以爱之名，献礼五月”，并取得了良好的成果。

        据悉，整个活动期间，参与其中的全国已经开业的11座新城吾悦广场，总销售额达6.5亿元人民币，总客流达1700万人次。

        通过情怀商业，尊重顾客，吸引顾客，留住顾客。