四川省商业连锁协会会长 冉立春

　　岁末年关，又到了盘点的时候。07年留给了我们太多的记忆，商圈、开店、营运、促销、业绩、规划这些关键词正在改变着我们的吃喝住行。也许注定这一年要在成都零售业发展史上留下浓墨重彩的一笔。伊势丹、伊藤洋华堂、百盛、千盛百货、万千百货等新店的相继开业，让我们领略了蓉城市场的巨大潜力与繁荣。1年超过5家的开店速度，这是一个新的记录。实际上，这只是冰山一角。

　　城市的商业有中心与社区之分，更有交通与绿色之别。当成都宣布人均GDP超过3000美元之时，在不在中心商业区，该不该叫社区店都显得不重要，因为春熙商圈只有一个，如何锁定目标顾客满足其需求是最重要的。

　　零售行业众多从业者都有一个共识：不需要你有多高深的知识，关注细节，用心就有回报！这也许是行业的经营之道，准确与否，暂且不论。笔者有幸参加 2007成都市百货店分等定级工作，逐个走访和深入了解，熙攘繁荣的背后看到了诸多差距与不足。基础管理、服务是我们这个行业决不能忽视也不能放松的重心工作。零售业是窗口行业，做生意的诀窍可以概括为三句话：做谁的生意？有何需求？如何满足？

　　任何事物的发展，都需要一定的规则与约束。有一点毋庸置疑，零售业的竞争确实有待规范。最明显的莫过于促销，限时限量、返券，可谓名噪一时。五花八门的促销确实让人眼花缭乱。现在再回想《零售商促销管理办法》，执行显得有点单薄。商场不可能不做促销，但方式方法值得商榷，别老犯同样的错误，毕竟和谐社会讲的是以人为本。最新的消费者调查显示，给商品直接折扣是大家最喜欢的促销方式，可能我们得记着这个结果。

　　2007年成都社会消费品零售总额将突破1300亿已是不争的事实。强劲的消费支持，我们看到的是各大零售卖场是盆满钵满。不管是3个店4小时2400万业绩，还是全年18亿，总体来说，在成都寻找年销售额超过5亿的商场已不是啥新鲜事了。任何东西都讲究质量和优化结构，高业绩带来的思考我觉得更多一些：成本控制如何？管理上台阶了？还是竞争对手太弱？……都值得我们在年末杯筹交错间思考。不过，做做慈善，回报社会，我觉得是对所有问题的最好阐释。

　　新的一年即将开始，看到霓虹闪烁的城东商业广场，我突然觉得，商业，让你我居住的城市更精彩！