2010年1月8日 华西都市报 第29 3C版

    几年前，打折季到香港购物是足以炫耀几年的“洋盘事”，随着世界奢侈大牌开始云集成都，美美力诚、仁和春天的Sale成为惯例，一到年末促销大戏开场时，来自全川的兄弟姐妹血拼抢货的热闹景象，让我们眼见“世界大同”的真实写照；某天起，在成都，一个百货的垮掉再不是多么了不得的大事，因为新生力量正在如雨后春笋般蓬勃生长，优胜劣汰的良性竞争让成都的商业在四川乃至全国树立起一个又一个奇迹；渐渐地，人们开始把消费作为一种休闲和时尚而非目的性的购物，成都的商业开始从百货时代进入了一站式购齐的购物中心时代；发展、再生、循环，当成都的商业完成一次又一次跳跃，向“世界田园城市”迈进的步伐又向前一步的2010年，我们不禁要问：成都，离购物天堂究竟还有多远？本周，记者走访了四川省商业连锁协会会长冉立春，请他为我们解析2010年成都商业的发展与展望。

  TOP1：零售业开到哪儿，地产就到哪儿成都零售业最具活力

  说起成都2010年乃至未来的发展，冉立春用了时下最热门的词语“世界田园城市”：即国际化城市、西部地区最具活力特大中心城市、人与自然和谐相融的城乡一体化城市。作为中西部商业零售业最具活力的城市，成都正在刷新一个又一个的里程碑，而这一切源于企业的发展与政府的谋划。2007年底，万达集团带着“订单地产”进入成都，为商业地产开启一种新模式，零售业与地产的关系发生了颠覆性的改变，从以往的地产在哪里，零售业就开到哪里，转变为零售业开到哪儿，地产就发展到哪儿。2009年，伊藤洋华堂5号店落子城南某城市综合体，开发商表示将为其量身定制投资开发15万平

  方米的购物中心；与此同时，政府对商业网点的规划也正在紧锣密鼓筹划之中，2009年，政府规划的建设路购物特色街耗资1.5亿，力图打造一个春熙路以外、立足于社区的特色街区，而老牌购物街春熙路则更趋于精品化、名品化，着力打造为成都的名片。“到时候，春熙路将不仅仅是成都人的春熙路，而是整个四川乃至中西部地区的春熙路。”冉立春表示。

  TOP2：开店、关店、易主良性发展竞争加剧

  2009年，成都商业市场有喜有悲：年中摩尔百盛连开两店，展开其“攻城略地”的蓝图，随后富力地产巨资接手熊猫城、伊藤洋华堂建设路店开业，并打破新卖场开业试营业纪录；茂业顺利完成了绵阳兴达店、南充模范街店、成都龙泉店以及太原、秦皇岛、深圳等地共六家门店的开业；年底开业的仁和春天光华店也以火爆的开局为2009画上圆满的句号；同时，易主波澜也屡见不鲜，其中最吸引眼球的莫过于西武的离场与乐森的入驻。2010年开年，人人乐乐山店的开业已箭在弦上；家乐福在新十年伊始的头一月，就在成都孵出“双黄蛋”，羊西和红牌楼两店即日盛大开幕，其大邑项目已动工，其都江堰、崇州、内江等更多二三线城市的新店计划也在紧密部署中。红旗连锁也预计两三年内开出几千平方米的大卖场。对此，冉会长认为，“开店、关店、易主都是非常正常的循环，业态与商圈不匹配、业态的适应性不

  够都是失败的原因，而这只是开始，而非结束。正因为成都商业进程在提速，这样的优胜劣汰就会朝着更加良性的方向发展。”

  TOP3：去香港血拼，不如在本地置货成都内渗型消费增多

  2008年，成都社会消费品零售总额为1621亿，2009年约有20%左右的增长，总额预计近2000亿，假如以人口1100万的成都人口计算，相当于成都人年均消费2万，这就是说，随着成都中心城市的辐射力的增强，外来消费今后将成为消费总额中重要的组成部分。而精明时尚的成都女人也开始算账，同样的品牌，去香港血拼，折扣力度加汇率差价其实并没有比本地折扣强悍几多，但来回机票、住宿费若干以及舟车劳顿的辛苦实在不如穿着平底鞋、背着小包包、优雅地走进美美，操着乡音游刃有余地选货、试穿、刷卡……“的确，将来，定位世界田园城市的成都内渗型消费会越来越多，而外溢型消费会逐步减少，即二三线城市来成都消费和成都人去香港或国外消费将呈反比，而这也会直接带来2010年商场销售总额和业绩的大幅增长。”冉会长乐观其成。

  TOP4：全家总动员，快乐大本营购物中心时代到来

  成都商业形态从最初的百货店阶段到大卖场

  时代，再到专业市场阶段，而万达广场这类城市综合体的成功也为成都商业展开新时代，2009年，伊藤建设路店作为伊藤首家引入购物中心模式的门店成功开设，目前南延线已聚集了十余个城市综合体项目，体量从十余万到百余万平方米。“成都商业走向购物中心时代是发展的必然趋势，市场的细分、产品的细分以及经营内容的细分需要一个综合体来容纳它们，而成都人消费方式和消费观念的改变则是购物中心时代进程的催化剂，购物在成都人眼里不再只是满足生活基本需求，而是做一种休闲方式和一种时尚生活。所以伊藤董事长三枝富博在建设路开店时就提出，‘要做一个快乐的提供商！’”

  TOP5：愉快购物，留住顾客决胜关键打好“服务牌”

  2010年1月5日，伊藤洋华堂第二届业务技能竞赛决赛在武侯区政务中心举行，评比的不仅仅是员工的业务技能，更重要的是如何给顾客更好的服务。“比如大家在包装商品的过程中，速度和精美度固然重要，但如何让顾客在等待的这几分钟不感到厌烦、保持愉快的心情则是考评的重要因素，微笑的表情让顾客放松，同时，适当的沟通让顾客保持愉悦，而包装的完美则是激发顾客的快乐，这才是我们举办这种竞赛的意义所在。”伊藤洋华堂有关负责人在点评中表示。元旦三天，伊藤洋华堂迎来的1.2亿销售，去比增长50%以上。“服务将是零售业竞争的王牌，谁坚持谁就会成功！”冉会长肯定地说。